Condition générales de vente

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par LP Nutrition, notamment :

• consultations nutritionnelles individuelles
• accompagnements sur 3 ou 6 mois
• le bilan nutrition
• abonnement LP Momentum
• produits digitaux (e-books, guides, supports)

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nature des prestations

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de prévention, d’éducation et d’accompagnement nutritionnel.

Elles ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un suivi médical.

La cliente reste pleinement responsable de ses choix, de sa santé et de la mise en œuvre des recommandations.

Réservation et paiement

Les prestations peuvent être réservées via le site internet, par email ou par contact direct.

Le paiement est exigible :

• à la réservation pour le bilan nutrition
• à l’inscription pour les accompagnements
• immédiatement pour les produits digitaux

Les accompagnements peuvent être réglés en une fois ou en plusieurs fois. Deux modalités de paiement fractionné sont possibles :

• via Klarna, lors du règlement en ligne sur le site
• par arrangement direct avec LP Nutrition, en plusieurs versements convenus au moment de l’inscription

Tout arrangement de paiement fractionné convenu directement est confirmé par écrit (email ou message) et validé par la cliente. Cette confirmation fait foi de l’engagement pris.

Engagement et paiement fractionné

L’inscription à un accompagnement de 3 ou 6 mois constitue un engagement ferme sur la totalité de la durée et du montant convenus, quel que soit le mode de paiement choisi (en une fois, via Klarna, ou par arrangement direct en plusieurs versements).

Le paiement fractionné, quelle qu’en soit la forme, est une facilité de règlement accordée à la cliente. Il ne constitue en aucun cas un abonnement résiliable ni un engagement mensuel.

En conséquence :

• le montant total de l’accompagnement reste dû dans son intégralité, même en cas d’arrêt anticipé de la cliente
• les versements restants demeurent exigibles jusqu’au terme de l’engagement initial
• aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué en cas d’arrêt anticipé du fait de la cliente

En cas de situation exceptionnelle (raison médicale sérieuse justifiée, événement grave), une suspension temporaire ou un aménagement peut être étudié au cas par cas, à la seule appréciation de LP Nutrition.

Annulation et report

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance.

Passé ce délai :

• la séance est due
• aucun remboursement ne sera effectué

Bilan nutrition

Le bilan nutrition est une séance individuelle d’environ une heure permettant de faire le point sur la situation de la cliente et de définir des priorités concrètes.

Son montant est de 150 CHF, payable à la réservation.

En cas de souscription à un accompagnement (LP Fondations ou LP Évolution) à la suite du bilan, le montant du bilan est déduit du prix de l’accompagnement.

Accompagnements (3 et 6 mois)

Les accompagnements sont proposés sur une durée définie (3 ou 6 mois).

Ils comprennent :

• des séances individuelles
• un suivi entre les séances
• des outils et supports personnalisés

Aucun remboursement ne sera effectué une fois l’accompagnement débuté, sauf situation exceptionnelle évaluée au cas par cas.

En s’inscrivant, la cliente s’engage sur la durée complète de l’accompagnement choisi.

Suivi entre les séances

Un suivi peut être proposé entre les séances (ex : WhatsApp).

Ce suivi :

• ne constitue pas un service d’urgence
• est assuré dans un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 48 heures (jours ouvrables)

Abonnement LP Momentum

LP Momentum est un abonnement mensuel sans engagement de durée minimale.

Il comprend :

• une mini-consultation mensuelle
• un suivi ponctuel
• des ajustements selon les besoins

L’abonnement peut être résilié à tout moment, avec effet pour le mois suivant.

Aucun remboursement n’est effectué pour un mois entamé.

Produits digitaux

Les produits digitaux (e-books, guides, programmes par email) sont livrés sous format électronique.

Conformément au caractère immédiat de la livraison, aucun remboursement n’est possible après l’achat, sauf en cas de défaut technique avéré empêchant l’accès au produit.

Tarifs

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

LP Nutrition se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Résultats et responsabilité

LP Nutrition s’engage à fournir un accompagnement sérieux et professionnel.

Cependant :

• aucun résultat ne peut être garanti
• les résultats dépendent de l’implication personnelle de la cliente

La responsabilité de LP Nutrition ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des recommandations.

Disponibilités et périodes de vacances

Afin de garantir un accompagnement de qualité sur la durée, certaines périodes de l’année peuvent fonctionner avec un rythme allégé (vacances annuelles, jours fériés, etc.).

Durant ces périodes, le suivi reste actif et les échanges WhatsApp restent possibles, mais certaines réponses ou analyses détaillées (notamment journaux alimentaires et retours approfondis) peuvent être traitées avec un délai plus long.

Lorsqu’une absence plus longue a un impact important sur le suivi, les clientes sont informées à l’avance et l’accompagnement peut être ajusté si nécessaire. L’objectif reste de maintenir un cadre réaliste, humain et cohérent pour les deux parties.

Reconnaissance RME et remboursements

LP Nutrition est reconnue RME. Selon le contrat d’assurance complémentaire de la cliente, une partie des prestations peut être prise en charge.

Il appartient à la cliente de vérifier auprès de sa caisse maladie les conditions et montants de remboursement applicables à son contrat. LP Nutrition ne peut être tenue responsable d’un refus de prise en charge par l’assurance.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Fribourg.